Маркетинг

Всем соображающим олухам царя небесного, слава Богу, нынче очень хорошо известно, что такое маркетинг – это исследование предпочтений людей в плане покупок и выработка соответствующих инструментов, побуждающих людей сие совершить.

Многие из таких инструментов нам известны ещё со времён царя Гороха – ну, это реклама, конечно. Которая, в свою очередь, в силу развития разных технологий, была и бывает весьма разная. Есть и другие: те же потребительские опросы, прячущиеся за разными «масками» совершения безусловного добра по отношению к опрашиваемым людям.

А есть уже и такие технологии, которые даже не спрашивают людей напрямую ни о чём, а ориентируются на регистрацию их потребительского поведения. Это – статучёт покупок, совершаемых человеком по банковской карте, к примеру, или совсем уж безхитростно – по интернету, через привязку к IP или ещё как, по регистрационным данным в магазине.

Людям это широко известно, людей это напрягает (не всех, но время от времени всех, когда случается какой-нибудь неприятный сюрприз, человеку становится известно, что о нём самом хрен знает кто тоже прилично осведомлён). Поэтому технологии идут дальше, протягивают свои щупальца так далеко в информационную сферу, как могут.

Ну и заодно маркетологи разрабатывают сложные подходы к потребителям, раз уж простые более или менее известны – поэтому не всегда должным образом срабатывают.

Поэтому маркетинг, как «наука», индустрия, аналитические центры лет тому …надцать назад разбился на интересные подразделения, каждое из которых выполняет свою узкую задачу, одновременно согласованно с другими подразделениями, чтобы не делать лишнего или не путать человека-потребителя излишним рвением.

К примеру, было «изобретено» и «введено» в обиход понятие «воронки». Которая условно состоит из трёх частей: верхней, средней и нижней. Верхняя часть, самая широкая, это та область, где маркетинг «разбрасывает» что-то вроде наживок-закусок в волнующемся море мозгов потребителей. Это может быть информация такого рода: простой и незатейливый рассказ о том или ином продукте, допустим, новой марке телефона, который вот, наконец-то, должен осчастливить многих и многих им обладателей. Или это может быть интервью с производителем таких телефонов. Или это может быть разговор «звезды», которая так или иначе разика два-три упомянет продукт. В общем, ЛЮБОЕ упоминание о продукте в ЛЮБОМ средстве массовой информации – есть подготовка ширнармасс потребителей к последующему сужению воронки: переходу на уровень средний.

Здесь важно отметить следующее: верхний уровень «воронки» глазами маркетологов – это и есть обыкновенная жизнь людей, в которой есть средства массового оповещения о чём угодно. А раз так – то в это «что угодно» сам Бог велел вбрасывать и целенаправленно определённые блоки информации, ГОТОВЯЩИЕ людей к тому, что есть то, что им можно когда-нибудь купить. Поэтому найти в ЛЮБОМ текущем тексте любой направленности и содержания «блоки» для маркетологов – не составляет никакого труда. Тем более, что многие из них маркетологи и создают. Сами. Есть специальные команды, которые это делают. А сейчас уже подобные тексты создают и программы. Твари бездушные, в общем.

Не замечали?

Средний уровень «воронки» маркетологи характеризуют как отсечку потенциальных покупателей от безперспективных. Это как раз отбраковка нас, людей, как потребителей, по тому, как мы себя потребительски ведём. Среди маркетологов идёт постоянная борьба за то, что считать важным в этом деле: узнать, подобрать ту аудиторию, которая известно, как ТРАТИТ, и поэтому известны и её доходы, или стремиться узнать тот сегмент, который ТРАТИТ безпорядочно (а денег куры не клюют) и попытаться отработать уже его. Первая аудитория – это большинство нас, но у нас доходцы невелики, поэтому и траты тоже. Вторая аудитория – это меньшинство нас, но многие из этой группы умеют считать получше иных маркетологов, поэтому сказать, какие из двух групп лучше – трудно.

На среднем уровне, после выявления предпочтений групп или конкретных индивидуумов, на их мозги уже оказывается определённое давление через более агрессивные виды предложения/рекламы: к примеру, е-мейл-рассылки, объявления в группах соцсетей, рекламу в этих группах, а также специальные выпуски текстов, в которых очень и очень подробно излагаются преимущества того или иного впариваемого продукта. Безперспективщиков данная волна обходит стороной, ибо хрен ли на них усилия-то тратить, если предыдущий анализ показал, что они ничего не купят (или не хотят, или, что чаще, у них нет денег).

На среднем уровне волна идёт за волной от маркетологов, это вообще – самая распространённое поле деятельности рекламщиков. Именно в этой области почти 50% их и пасётся. Что логично, между прочим. А дело в том, что средний уровень готовит к переходу на нижний уровень «воронки» как можно больше потенциальных покупателей. Это трудно, спору нет, потому что вкусы и предпочтения, а также склонности и привычки, я уж не говорю о культурных традициях и мiровоззренческих «тараканах» – очень и очень разные.

Поэтому-то, именно на среднем уровне всех потенциальщиков объединяют в ещё более узкие группы, к ним применяется ТАРГЕТИНГ (по-русски «оцелевание»). В какой-то мере это, конечно, игра в «угадай мелодию», но статистически верно так же и то, что это всё СРАБАТЫВАЕТ.

Когда усилия маркетологов по окучиванию полян, с их точки зрения, приводят к определённым результатам: т. е. они оттаргетировали определённые группы, и вроде как те готовы к следующему шагу – покупке, они «переводятся» (не все, конечно, а только те, кто откликается каким-то образом на призывы) на нижний уровень.

Нижний уровень «воронки», самый узкий, с самым стремительным течением, засасывающим таким – это обработка тех групп и индивидуумов, которые по разумению «маркетологов» достаточно созрели для того, чтобы совершить последнее действо: купить, наконец, блин требующееся от них. Для этого идёт в ход «тяжёлая артиллерия»: всякие письма щастья, личные письма, личные предложения, в которых есть всё, особенно скидка и т. д. Могут поступить и личные звонки. Те из нас, которым звонят и называют нас по имени-отчеству-фамилии, и есть нижний слой «воронки».

Вот так примерно это всё и «работает»: достаточно незаметно для невнимательных, неуважительно агрессивных – для внимающих деталям, но не видящим более широкую картину, регистрационно-опосредованно, мимо ума – для самых толковых, которые даже не раздражаются, ибо всё прекрасно понимают.

Маркетологи в своей работе для общения между собой выработали, как и другие группы профи, «птичий язык»: там они называют процессы, акты, действия, классификацию и ранжирование своими словечками и фразками. Некоторые из них туповаты, некоторые претендуют на «научность», некоторые – смешны, а есть и просто полный выпадец. Когда я в первый раз услышал «контент-маркетинг», я поначалу не поверил своим глазам/ушам. Но потом пришлось смириться, потому что это, как оказалось, очень широкая сфера деятельности тех людей, которые держат основную массу людей, а особенно производственников и производителей продуктов – за лохов.

Про него хотелось бы рассказать поподробнее. Контент-маркетинг – это область маркетинга, целиком и полностью обслуживающая верхний уровень «воронки». Т. е. через контент, через особенности лексики, составления фраз, через темы и через уровни изложения, контент-маркетологи целенаправленно СОЗДАЮТ предпосылки для того, чтобы определённый продукт или группа продуктов были особым образом ВЫСВЕЧЕНЫ для очень широкой аудитории. Поскольку это контент – то один и тот же продукт должен появиться в РАЗНЫХ аудиториях, и по-разному им преподан (в соответствие с их вкусами и предпочтениями и т. д.). Но одновременно. И быстро. Именно поэтому у нас, людей, время от времени и возникает эффект дежавю, это когда со всех сторон нам на что-то активно намекается.

В возникающие пертурбации в виде обсуждений этого самого нового маркетологи входят с микроскопом, выискивая положительные одобрямсы и отрицательные, проводят самое первое разделение. Ну и докладывают результаты своей «работы» заказчикам (понятно, что заказывают услуги маркетологов производители продуктов). Поскольку просчитать никакие отклики в такой размытой категории бытия, как контент-маркетинг, в принципе невозможно, то маркетологи бьют на то, что это лишь верхний уровень «воронки», но будет и средний, а затем и нижний (ещё два удара по гвоздю, и он зайдёт целиком). В общем, производители продукта и ведутся, грешные ж люди тоже.

Любопытно, что, если проанализировать расклады контент-маркетологов по своей профессиональной деятельности, то окажется, что на уровне конспирологическом – или попытках аналитики сфер деятельности человека более общего плана, а не коммерческой – происходит ТО ЖЕ САМОЕ. В конспирологии тоже есть несколько уровней. Первый – самый широкий, там определяются верующие и неверующие, второй – поуже, там по головам бьют мелкими молоточками и сподвигают к той или иной вере уже совершенно конкретно, ну и есть условный третий уровень – там расцветает самая упорная и самая неподкупная вера в виде фанатизма. Ну чем не маркетинг в изменённой ипостаси, ёлы-моталы?

Можно пойти ещё дальше и рассмотреть вообще ВСЕ процессы. И с удивлением обнаружить следующее: тренды возникают на уровне верхнем этой самой пресловутой «воронки» (которая есть перевёрнутая пирамида – так вот откуда сакральность-то этой формы, вот откуда священный аромат тайны!!!), затем они усиливаются на уровне втором, среднем, и затем выливаются в СТРУЮ, проходящую самый низ.

Ну и окажется, что ничего нового в нашей жизни маркетологи вовсе не открыли. Они просто взяли и использовали то, что и так есть, работает, не может не работать.

Ну и немного про пирамиды: в которых тоже есть три условных уровня. Для окружающей нас Вселенной не имеет значения верх или низ, поэтому некоторые виды энергии (не все) проистекают через пирамидальные формы всегда по одинаковому маршруту: с более широкой части в более узкую, КОНЦЕНТРИРУЯСЬ/завихряясь по пути, и ВЫРЫВАЯСЬ в конце в АКТ, в ДЕЙСТВИЕ.

Добавить комментарий